Ada beberapa alasan yang menyebabkan Pengguna tidak bisa login, di antaranya :
- Pengguna belum melakukan aktivasi akun. Baca cara aktivasi akun.
- Password yang pengguna masukkan salah. Baca panduan jika lupa password!.
- No HP sudah tidak bisa diakses dan masih memiliki akses ke email yang terdaftar di Bukalapak. Silakan melakukan nomor handphone kamu terlebih dahulu melalui BukaBantuan
- Pastikan isi dengan data yang terdaftar di Bukalapak, ya.
- Jika email yang sudah terdaftar di Akun Bukalapak sudah tidak bisa diakses, silakan melakukan pergantian nomor telepon melalui form berikut.
- Jika keempat poin di atas sudah dicoba dan masih tidak bisa login. Kemungkinan akun pengguna disalahgunakan oleh pihak lain atau sedang dinonaktifkan oleh Tim Policy Bukalapak. Segera laporkan permasalahan login ke BukaBantuan.